Este  contrato describe los  términos  y  condiciones  generales  (los  “Términos  y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por GISELL DAYANA FRANCO CC 1006034657 (En adelante “REGALATTA”) a través de los diferentes canales de comunicación con los clientes: www.regalatta.co www.facebook.com/regalatta  www.instagram.com/regalatta,  whatsapp o  vía telefónica al +573504528678   (“canales de compra”). Cualquier persona que desee acceder a los productos y/o  usar los servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE  ESTOS  TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ   ABSTENERSE  DE  UTILIZAR  LOS  CANALES  DE  COMPRA Y/O  LOS SERVICIOS.

El  Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Protección de Datos Personales así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia,  en el momento en que confirma la compra aprobando el contenido del regalo o pagándolo, lo primero que ocurra, sin importar el calan utilizado como chat de Facebook,  chat de instragram, Whatsapp, página web o correo electrónico.

01 – Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

02 – Exactitud de Información

Es obligatorio suministrar datos válidos de contacto para poder utilizar los servicios que brinda REGALATTA y entregar los regalos a sus destinatarios. El Usuario deberá suministrar su nombre completo y número celular o correo electrónico de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. REGALATTA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero REGALATTA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos  suministrados.   A   su   exclusiva   discreción, REGALATTA podrá   requerir información adicional a los como requisito para que dichos Usuarios accedan a bienes o servicios. REGALATTA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de abstenerse de atender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

03- Proceso de Compra.

Una vez el  usuario informe su necesidad o  interés, durante el  plazo fijado por REGALATTA  conforme a la  Cotización que sea enviada,  los Usuarios interesados realizarán confirmación de compra para los bienes o contratación de los servicios. La oferta de venta o cotización concluye una vez que vence,  o en ausencia de dicha información, se entenderá que expira a las 2 horas siguientes al envío de la información que contenga la descripción del regalo y su precio, o si antes de ser aceptada dejan de estar disponibles los productos ofrecidos. El Comprador está obligado a comunicarse con REGALATTA y completar la compra o contratación del servicio.

Al confirmar la compra el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en estos términos y condiciones así  como en la  cotización enviada por REGALATTA. Se entenderá confirmada la compra una vez haya efectuado el pago del anticipo requerido, o aceptado expresamente la adquisición de los servicios o bienes descritos en el  resumen de la  compra suministrando los  datos para  la tarjeta o la entrega del regalo. Dado que todos los productos ofrecidos por Regalatta son “regalo a la medida”,  no aplica el derecho de retracto, no se aceptarán cancelaciones ni se realizará devolución alguna de dinero por cotizaciones aceptadas por el Usuario, toda vez que REGALATTA procede a efectuar compras y contrataciones para cumplir con el objeto contratado (adquisición de bienes o servicios) para el Usuario. REGALATTA en ningún caso será responsable por el daño emergente, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el  Usuario o quien reciba el regalo solicitado por el Usuario, debido a las  instrucciones recibidas por el Usuario. El USUARIO asumirá los costos adicionales de mensajería o reposición de producto , en especial producto perecedero, cuando la entrega  no pueda efectuarse por información errada o incompleta en la dirección y nombre de quien recibe, ausencia de personal que reciba el regalo, o para despachos por correo nacional autorizado por el USUARIO.

Este  acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación  laboral  entre REGALATTA y  el  Usuario.  El   Usuario  reconoce  y  acepta que REGALATTA presta el servicio de búsqueda, adquisición, consolidación, empaque, personalización y coordinación para la entrega  de regalos o similares, para lo cual tiene una serie de proveedores frente a los cuales entregará múltiples opciones al Usuario. Este escogerá entre dichas opciones, para lo cual se emitirá la “confirmación de pedido” con todos los detalles del regalo o servicio a adquirir, para lo cual el Usuario deberá pagar por anticipado a menos que las partes expresamente es tablezcan otra cosa. Una vez el  Usuario  confirme el  regalo,  no se aceptan cancelaciones o  se efectuarán devoluciones de dinero o especie.

REGALATTA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en la comunicación, en el servidor o en Internet. Regalatta puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o  por  cualquier otra circunstancia ajena  a Regalatta; en tales  casos se procurará restablecerlo con la mayor  celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo  de  responsabilidad. Los  sitios  web  y  redes   sociales  de  REGALATTA  son meramente informativos y las publicaciones que en ellos se haga no corresponderán a ofertas. Cualquier oferta será válida únicamente si tiene el nombre del destinatario.

04- Garantía.

Los Usuarios tienen un plazo de 24 horas desde la hora de entrega pactada para el regalo para iniciar un reclamo en caso de que este no cumpla con las especificaciones solicitadas por el  Usuario.   Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar reclamo alguno, sin embargo, si dicha situación pudo ser percibida en la fotografía enviada antes de despachar el regalo y no fue comunicado en t iempo por el Usuario, este último correrá con los gastos de mensajería para subsanar dicha situación.

REGALATTA no otorga garantía alguna sobre los bienes entregados, cada artículo, en caso de tener garantía, lo indicará en el mismo, de lo contrario se entenderá que la garantía mínima es de 24 horas desde la entrega  del regalo, y únicamente frente a defectos de fabricación.

05- Propiedad intelectual – Licencias – Enlaces

REGALATTA y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan  todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de REGALATTA, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes,  códigos, desarrollo, software, arquitectura,  hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integrac ión, funcionalidades, dominios, logos, marcas, patentes,  derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

El  uso indebido o  contrario a la  normativa vigente de los  derechos de propiedad intelectual e industrial de REGALATTA, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de REGALATTA.

l sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que REGALATTA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a  otros  sitios  web  no  implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo  de REGALATTA con dichos sitios y sus contenidos.

06 – Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Cali y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

07 – Domicilio y canales de comunicación para garantías y reclamaciones.

Se fija como domicilio de  GISELL DAYANA FRANCO,   la  AV. 46  OE 9-41en Cali, Colombia

Colombia. Teléfono (57)3504528678

Para hacer  efectiva  la  garantía  o  presentar peticiones,  quejas  o  reclamos,  debe

contactar vía Whatsapp a la línea +573504528678  o enviar un correo electrónico a inforegalatta@gmail.com aportando la  información de nombre del USUARIO, fecha de compra, descripción del regalo, fecha de entrega y descripción de la situación de manera clara aportando las pruebas que considere pertinentes. A dicha reclamación se dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles de ser posible.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen REGALATTA, contáctenos a inforegalatta@gmail.com